Ketentuan Pengguna (Terms & Conditions) – Bestieku.id

1. Pendahuluan

Selamat datang di Bestieku.id, situs resmi yang dikelola oleh PT. Teman Hidup Maya (“Perusahaan”, “Kami”, “Bestieku”).

Dengan mengakses atau menggunakan situs ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat dengan Ketentuan Penggunaan ini.

Ketentuan

Apabila Anda tidak menyetujui salah satu bagian dari ketentuan ini, mohon untuk tidak melanjutkan penggunaan situs ini.

2. Definisi

Dalam dokumen ini:

a.“Bestieku” berarti PT. Teman Hidup Maya, suatu perseroan terbatas yang menjalankan kegiatan usaha Portal Web dan.atau Platform Digital Dengan Tujuan Komersil.
b.“Situs” berarti situs www.bestieku.id milik Bestieku yang dapat diakses melalui desktop site dan/atau aplikasi yang berbasis Android atau iOS.
c.“Pengguna” berarti setiap individu atau pihak yang mengakses situs Bestieku.id.
d.“Layanan” berarti seluruh konten, informasi, fitur, maupun layanan yang disediakan melalui situs Bestieku.id.
e.“Konten” mencakup teks, gambar, video, desain, logo, dan seluruh materi lainnya yang terdapat di situs ini.
f.“Data Pribadi” berarti data, baik benar maupun tidak, tentang individu yang dapat diidentifikasi dari data tersebut, atau dari data dan informasi lainnya yang dapat atau kemungkinan dapat diakses oleh suatu organisasi. Contoh umum data pribadi dapat mencakup nama, nomor identifikasi dan informasi kontak.

3. Penggunaan Situs

3.1 Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa Pengguna telah berusia minimal 18 (delapan belas) tahun atau sudah menikah dan tidak berada di bawah perwalian atau pengampuan, dan Pengguna secara hukum memiliki kapasitas, kewenangan, dan berhak untuk mengikatkan diri pada Ketentuan Pengguna ini. Dalam hal Pengguna tidak memenuhi ketentuan tersebut namun tetap mengakses atau menggunakan Situs, Layanan yang tersedia di Situs, konten pihak ketiga yang berada di Situs, penawaran di Situs atau metode pembayaran yang berlaku di Situs, Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa tindakan Pengguna membuka, mengakses atau melakukan aktivitas lain dalam Situs telah disetujui oleh orang tua, wali atau pengampu Pengguna. Pengguna secara tegas mengesampingkan setiap hak berdasarkan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku untuk membatalkan atau mencabut setiap dan seluruh persetujuan yang Pengguna berikan berdasarkan Ketentuan Pengguna ini pada waktu Pengguna dianggap telah cakap dan dewasa secara hukum.

3.2 Pengguna setuju untuk menggunakan situs ini hanya untuk tujuan yang sah sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

3.3 Pengguna dilarang menggunakan situs ini untuk:

• Menggunggah, menggunakan, menyebarkan kata-kata, gambart, video, konten apapun yang melanggar hukum dan/atau hak kekayaan intelektual pihak manapun, mengandung unsur SARA, diskriminasi, merendahkan atau menyudutkan orang lain, vulgar, bersifat ancaman, beriklan, atau melakukan promosi ke situs lain selain Situs Bestieku, atau hal-hal lain yang dapat dianggap tidak sesuai dengan nilai dan norma sosial maupun berdasarkan kebihakan yang ditentukan sendiri oleh Bestieku.
• Mengunggah atau mengirimkan virus, malware, atau kode berbahaya lainnya.
• Mengakses sistem secara tidak sah, mencoba meretas, atau mengumpulkan data pengguna lain tanpa izin.

3.4 Pengguna bertanggungjawab secara pribadi apabila terdapat pelanggaran hak kekayaan intelektual terhadap konten Pengguna di Situs.

3.5 Pengguna menyetujui untuk tidak menggunakan dan/atau mengakses Situs secara langsung atau tidak langsung baik keseluruhan atau sebagian dengan virus, perangkat lunak, atau teknologi lainnya yang dapat melemahkan, merusak, mengganggu atau menghambat, membatasi dan/atau mengambil alih fungsionalitas serta integritas dari sistem perangkat lunak atau perangkat keras, jaringan, dan/atau data pada Situs.

3.6 Bestieku tidak memungut biaya pendaftaran kepada Pengguna.

3.7 Pengguna memahami bahwa 1 (satu) nomor telepon hanya dapat digunakan untuk mendaftar 1 (satu) akun Pengguna, kecuali bagi Pengguna yang telah memiliki beberapa akun dengan 1 (satu) nomor telepon sebelumnya

3.8 Pengguna bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Pengguna.

3.9 Bestieku tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna, memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang perlu atas setiap dugaan pelanggaran atau pelanggaran Ketentuan Penggunaan dan/atau hukum yang berlaku, yakni tindakan berupa suspensi akun, dan/atau penghapusan akun Pengguna.

3.10 Bestieku tidak akan meminta username, password maupun kode SMS verifikasi atau kode OTP milik Pengguna untuk alasan apapun, oleh karena itu Bestiekumenghimbau Pengguna agar tidak memberikan data tersebut maupun data penting lainnya kepada pihak yang mengatasnamakan Bestiekuatau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya.

3.11 Pengguna setuju untuk memastikan bahwa Pengguna keluar dari akun di akhir setiap sesi dan memberitahu Bestieku jika ada penggunaan tanpa izin atas sandi atau akun Pengguna.

3.12 Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Bestieku tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun Pengguna yang diakibatkan oleh kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada menyetujui dan/atau memberikan akses masuk akun yang dikirimkan oleh Bestiekumelalui pesan notifikasi kepada pihak lain melalui perangkat Pengguna, meminjamkan akun kepada pihak lain, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan kode verifikasi (OTP), password atau email kepada pihak lain, maupun kelalaian Pengguna lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada akun Pengguna.

3.13 Pengguna memahami dan menyetujui bahwa untuk mempergunakan fasilitas keamanan one time password (OTP), penyedia jasa telekomunikasi terkait dapat sewaktu-waktu mengenakan biaya kepada Pengguna dengan nominal tertentu ditambah Pajak Pertambahan Nilai (PPN) sesuai dengan peraturan perundang-undang perpajakan yang berlaku di Indonesia. Biaya yang dikenakan oleh penyedia jasa telekomunikasi dapat berbeda, tergantung dari kebijakan penyedia jasa telekomunikasi.

3.14 Pengguna menyatakan bahwa seluruh input yang diberikan ke dalam sistem Bestieku, termasuk teks, pertanyaan, atau konten lain (“Konten Pengguna”), tidak melanggar hukum, hak kekayaan intelektual, privasi, maupun hak pihak ketiga.

3.15 Pengguna dilarang memasukkan, mengunggah, atau mengirimkan konten yang mengandung data sensitif, termasuk namun tidak terbatas pada data kesehatan, informasi keuangan, data biometrik, data anak di bawah umur, atau data pribadi pihak lain tanpa dasar hukum yang sah.

3.16 Bestieku berhak menghapus, memblokir, atau membatasi konten Pengguna yang dianggap melanggar ketentuan ini, tanpa kewajiban memberikan alasan.

3.17 Sejauh diizinkan oleh peraturan perundang-undangan, Pengguna memberikan lisensi non-eksklusif kepada Bestieku untuk menggunakan Konten Pengguna dalam bentuk yang telah dianonimkan dan diagregasi untuk tujuan peningkatan layanan, pengembangan fitur, audit keamanan, dan analisis non-komersial lainnya.

3.18 Bestieku berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, untuk menangguhkan, membatasi, atau menghentikan akses Pengguna terhadap sebagian atau seluruh layanan apabila:

• ditemukan adanya pelanggaran terhadap Ketentuan Penggunaan ini;
• ditemukan aktivitas mencurigakan, penipuan, penyalahgunaan layanan, atau serangan terhadap sistem;
• diminta oleh aparat penegak hukum atau otoritas pemerintah yang berwenang; atau
• diperlukan untuk menjaga keamanan sistem, pengguna lain, atau kepatuhan hukum.

3.19 Dalam hal penghentian akun, Bestieku tidak berkewajiban untuk menyimpan, mengembalikan, atau memberikan salinan data atau konten apa pun kepada Pengguna, kecuali diwajibkan oleh hukum.

4. Layanan Berbasis Kecerdasan Buatan (AI)

4.1 Layanan Bestieku menggunakan teknologi kecerdasan buatan (AI) yang menghasilkan konten secara otomatis berdasarkan input Pengguna. Pengguna memahami bahwa hasil keluaran AI dapat mengandung ketidakakuratan, kesalahan, bias, atau konten yang tidak sepenuhnya sesuai dengan ekspektasi Pengguna.

4.2 Layanan ini disediakan untuk tujuan hiburan, pendampingan ringan, dan dukungan umum, serta bukan merupakan layanan psikologis, medis, hukum, finansial, atau bentuk konsultasi profesional lainnya.

4.3 Bestieku tidak memberikan jaminan bahwa keluaran AI dapat dijadikan dasar pengambilan keputusan penting. Untuk kebutuhan khusus seperti kondisi darurat, kesehatan mental, kekerasan, atau keputusan hukum, Pengguna harus mencari bantuan dari tenaga profesional yang berwenang.

4.4 Dengan menggunakan layanan ini, Pengguna menyetujui bahwa Bestieku tidak bertanggung jawab atas keputusan, tindakan, atau kerugian apa pun yang timbul dari penggunaan atau ketergantungan pada keluaran AI.

5. Hak Kekayaan Intelektual

5.1 Seluruh konten, merek dagang, logo, karya seni, ilustrasi, tulisan, dan elemen visual yang muncul di situs ini merupakan milik Bestieku atau pihak ketiga yang memberikan lisensi.

5.2 Pengguna dilarang menyalin, mereproduksi, mendistribusikan, atau menggunakan materi tersebut tanpa izin tertulis dari Bestieku.

6. Tautan ke Situs Pihak Ketiga

6.1 Situs ini dapat memuat tautan menuju situs pihak ketiga yang tidak dikelola oleh Bestieku.

6.2 Kami tidak bertanggung jawab atas isi, kebijakan privasi, atau praktik pihak ketiga tersebut. Penggunaan tautan tersebut merupakan risiko Pengguna sepenuhnya.

7. Batasan Tanggung Jawab

7.1 Bestieku tidak menjamin bahwa layanan Situs akan selalu tersedia tanpa gangguan, bebas dari kesalahan, atau aman dari ancaman siber.

7.2 Dalam keadaan apa pun, Bestieku tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung, tidak langsung, insidental, atau konsekuensial akibat penggunaan situs ini.

8. Penyimpanan dan Penghapusan Data

8.1 Bestieku dapat menyimpan data dan riwayat interaksi Pengguna untuk jangka waktu yang diperlukan guna menyediakan layanan, meningkatkan kualitas sistem, memenuhi kewajiban hukum, atau menyelesaikan sengketa.

8.2 Pengguna dapat mengajukan permintaan penghapusan akun sesuai dengan prosedur yang ditetapkan Bestieku, namun Pengguna memahami bahwa:

• data tertentu mungkin tetap disimpan untuk kepatuhan hukum; dan
• data yang telah dianonimkan tidak dapat dihapus karena tidak lagi dianggap sebagai Data Pribadi.

8.3 Bestieku tidak berkewajiban menghapus atau mengembalikan data Pengguna jika akun dihentikan karena pelanggaran ketentuan ini

9. Permintaan Penegak Hukum dan Penghapusan Konten

9.1 Bestieku dapat memproses, menahan, atau memberikan akses terhadap informasi tertentu kepada aparat penegak hukum apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

9.2 Bestieku berhak menghapus atau membatasi akses terhadap konten apa pun yang diduga melanggar hukum, melanggar Ketentuan Penggunaan ini, atau berpotensi membahayakan Pengguna lain, tanpa kewajiban memberikan pemberitahuan sebelumnya.

10. Keadaan Memaksa (Force Majeure)

Bestieku tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan dalam menyediakan layanan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar Bestieku, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, gangguan listrik, kegagalan sistem pihak ketiga, peperangan, huru-hara, perintah pemerintah, serangan siber, atau keadaan lainnya yang termasuk kategori force majeure menurut hukum Indonesia.

11. Ganti Rugi dan Pelepasan

11.1 Pengguna akan melepaskan Bestieku dari tuntutan ganti rugi, melindungi, dan menjaga Bestieku (termasuk tetapi tidak terbatas pada Induk Perusahaan, afiliasi, direktur, komisaris, pemegang saham, dan karyawan) dari setiap klaim atau tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh pihak ketiga yang timbul dalam hal Pengguna melanggar Perjanjian ini, penggunaan Layanan Bestieku yang tidak semestinya dan/ atau pelanggaran Pengguna terhadap hukum atau hak-hak pihak ketiga.

11.2 Pengguna menyatakan bertanggungjawab atas kerugian dari Bestieku yang disebabkan oleh pelanggaran yang dilakukan oleh Pengguna.

12. Perubahan Layanan dan Ketentuan

12.1 Bestieku dapat memperbarui, mengubah, atau menyesuaikan isi situs dan Ketentuan Penggunaan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

12.2 Bestieku menyarankan agar Pengguna membaca dengan seksama dan memeriksa Ketentuan Penggunaan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun.

12.3 Dengan tetap mengakses dan menggunakan Layanan Bestieku maka Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan yang timbul.

12.4 Dengan menyetujui Ketentuan Pengguna ini maka Pengguna telah dianggap tunduk pada Kebijakan Privasi Bestieku.

13. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Ketentuan Pengguna ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia, termasuk Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi. Pengguna setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan situs dan/atau Ketentuan Pengguna ini akan diselesaikan secara eksklusif dalam yurisdiksi pengadilan Republik Indonesia.

14. Kontak

Untuk pertanyaan atau klarifikasi lebih lanjut terkait Ketentuan Penggunaan ini, Pengguna dapat menghubungi kami melalui:
contact@bestieku.id